Los datos de configuración para el uso de SmartPanics serán provistos por el equipo de Soporte de Atentos24.

La central de monitoreo podrá enviarle la información de configuración al usuario final, en formato de “Texto”, mediante un correo electrónico que incluirá los enlaces de configuración y descarga o mediante la gestión de una imagen compatible con lectura de “QR Code”.

• Una vez recibida la información de configuración podrá abrir la aplicación por primera vez para iniciar las pruebas de comunicación.

• Como primer paso, deberá definir el idioma de la plataforma, seleccionando la opción correspondiente y luego, presione el botón “Siguiente”.

• Una vez habilitada la aplicación SmartPanics en el dispositivo, al hacer uso de una herramienta de hardware, el sistema operativo iOS solicitará al usuario, autorización para utilizar dichas herramientas de hardware, como por ejemplo: La cámara, micrófono, ubicación, notificaciones, actualizar en segundo plano, o, utilizar la red de datos.

• Presione la opción “Permitir siempre” en cada solicitud para que la función quede habilitada de manera definitiva dentro de la APP.

Existe la posibilidad de habilitar todos estos permisos dentro de iOS de manera manual, ingresando al menú de configuración de iOS y posteriormente accediendo a los permisos de las aplicaciones, allí habrá que seleccionar la aplicación SmartPanics NG y posteriormente habilitar los permisos en la pantalla que se muestra a continuación:

• Ubicación: Siempre #

SmartPanics fue diseñada para disponer siempre de posicionamiento a fin de brindar toda su funcionalidad. Si se elige la opción “nunca” la APP no podrá usar posicionamiento y jamás enviará posición del dispositivo a la central. 

• Micrófono: Encendido   #

El activar este permiso permite que los eventos de mis alarmas o mis alertas lleguen con audio capturado por el micrófono del teléfono.

• Cámara: Encendida #

El activar este permiso, permite que los eventos de mis alarmas o mis alertas lleguen con fotos o videos capturados por la cámara trasera o delantera del dispositivo.

• Notificaciones  #

Permite definir que mecanismos de alerta dispararan los PUSH que se envían al usuario desde el sistema SoftGuard, por ejemplo: sonido, vibración, globos, tiras y otras.

Las notificaciones automáticas a cada usuario de SmartPanics se definen en la solapa Notificaciones dentro de cada cuenta.

• Actualizar en 2do plano: Encendido #

Las APP corren en primer plano cuando están en la pantalla del dispositivo y en segundo plano cuando no se les ve en pantalla. SmartPanics necesita la habilitación para correr en segundo plano cuando se usan las funciones de: seguimiento, control de velocidad, de batería, de latido de vida de la APP, geocercas, en camino, entre otras.

• Datos Celulares: Encendido #

Si no habilitas el uso de datos celulares, la APP solo va a comunicar eventos o posicionamiento cuando tenga el WIFI habilitado. 

Permisos en iOS 13 #

iOS 13, incluye importantes avances en seguridad y privacidad.

El sistema operativo trabajará sobre las aplicaciones que tienen acceso a datos de geolocalización, ya que con iOS 13 se le recordará a los usuarios, cuáles apps rastrean su ubicación en segundo plano. Además, esta función también mostrará un historial de las veces que cierta app ha llevado a cabo esa tarea, así como la posibilidad de limitar el seguimiento.

Por otro lado, aquellas apps que deseen acceder al Bluetooth deberán solicitar el consentimiento del titular del dispositivo. Esto es relevante ya que si bien hay otros dispositivos como audífonos o relojes que se pueden conectar al Bluetooth, con esta función se impide que se rastree la ubicación a partir de este tipo de conexión.

Estas nuevas políticas de privacidad y seguridad, pueden interferir con algunas de las funcionalidades que utiliza SmartPanics para encontrarte y poder brindarte asistencia, por lo que te dejamos esta pequeña guía que te ayudará a configurar tu Smartphone correctamente.

        •    Conceder permisos #

Al abrir SmartPanics por primera vez, se te solicitarán una serie de permisos que debes conceder, los que le permitirán a la APP acceder a ciertas funciones de tu Smartphone, como la cámara, el micrófono, tu lista de contactos o el envío de mensajes, entre otras cosas.

Esto es fundamental que lo aceptes, ya que, de otra forma, SmartPanics podría no poder reportar tu emergencia debidamente para que tu prestador te brinde la asistencia que necesitas. En las versiones anteriores de iOS, los permisos se podían definir de forma permanente desde la primera ejecución de SmartPanics, pero ahora, podrás observar que dicha opción ya no está disponible. Por este motivo, cuando se te solicite que concedas algún permiso por primera vez, deberás elegir la opción llamada “Permitir al usar la app”.

• Nuevo permiso #

También se agrega una nueva solicitud de permiso, para conceder acceso a Bluetooth.

Este permiso le será requerido, si desea utilizar disparadores remotos montados en una pulsera, collar o llavero.

En este caso deberá presionar el botón “OK”.

• Conceder permisos permanentes #

Algunos de los permisos que deberá conceder, solo se utilizarán por única vez. Para que los permisos concedidos mantengan su configuración de forma permanente, deberá efectuar una configuración adicional. Para ello:

• Acceda a la opción de CONFIGURACION.
• Seleccione la APP SmartPanics.
• Compruebe que todos los ítems tengan los permisos concedidos.
• Compruebe que el ítem “Ubicación”, esté definido como “Siempre”.

De esta forma ya tendrá su SmartPanics correctamente configurado.

        •    Actualización de iOS 12 a 13 #

Si usted tenía SmartPanics previamente instalado, antes de la actualización a iOS 13, deberá reafirmar su decisión de conceder los permisos a la APP. Para ello, cuando la APP le pida autorización, deberá presionar sobre la opción “Cambiar a Permitir siempre”.