La principal característica del módulo “Monitoreo Web” es que permite la atención de eventos en tiempo real, desde una terminal ubicada en la central de monitoreo o desde una ubicación remota.

Desde este módulo los Operadores de la estación de Monitoreo podrán acceder a la información detallada de las cuentas, abrir eventos pendientes o en proceso de atención y finalmente, determinar una resolución y categorización para la finalización del mismo.

Entre muchas de sus ventajas podemos señalar que este módulo le permite al Operador la atención de más de un evento en simultáneo, realizar llamadas por VoIP y asignar Servicios Técnicos, todo en la misma interface de trabajo.